La Brand Expérience c'est la manière dont une marque prend vie dans l'esprit du public. Certaines expériences sont maîtrisables, comme le point de vente, la publicité, les produits ou services, les sites web… D'autres le sont moins comme les échos renvoyés par la presse ou le bouche-à-oreille. Toutes ces expériences vont se conjuguer pou...